POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Qué es la información personal?

La información personal es información de y sobre usted que podría servir para identificarle personalmente. Tratamos cualquier información que pueda identificarle como información personal. Por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico son información personal.

¿Qué tipos de información personal recopilamos?

Podemos recopilar y utilizar la siguiente información personal (en lo sucesivo, denominada colectivamente “Información Personal”):

Información de Salud

Algunos de los datos personales que recopilamos pueden constituir PHI en virtud de la HIPAA. Como se ha indicado anteriormente, su proveedor le proporcionará un Aviso de Prácticas de Privacidad en el que se describe la recopilación y el uso de su información de salud, no Valera Health. Solo recopilaremos y utilizaremos la PHI para los fines de la prestación de los Servicios o según lo permita la ley. Es posible que combinemos su PHI con Información Personal que hayamos obtenido de usted o a través de un tercero, como su Proveedor, aseguradora de salud, programa de beneficios para empleados u otros proveedores de atención médica.

¿Cómo recopilamos su Información Personal?

Recopilamos la mayor parte de esta Información Personal directamente de usted. Por ejemplo, cuando hablamos con usted por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico. Además, recopilaremos información suya cuando visite nuestro Sitio Web o nuestra Aplicación y rellene formularios, o cuando compre nuestros Servicios.

También podemos recopilar Información Personal de las siguientes maneras:

• De aplicaciones de terceros a las que usted decida conectar su dispositivo móvil, como Apple Health o Google Fit.
• Cuando realiza pagos a través de la Plataforma. No recopilamos ni almacenamos información de cuentas financieras, aunque podemos recibir identificadores de transacciones e información resumida que no incluye números de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
• Cuando se pone en contacto con nosotros. Cuando usted se pone en contacto con Valera Health directamente, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, recibiremos el contenido de su mensaje o cualquier archivo adjunto que nos envíe, así como cualquier información adicional que decida proporcionar.

También recopilaremos información automáticamente cuando navegue por nuestra Plataforma. Utilizamos las siguientes tecnologías para recopilar datos automáticamente:

• Cookies. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías para recibir y almacenar ciertos tipos de información cada vez que usted interactúa con nuestra Plataforma o Servicios a través de su computadora o dispositivo móvil. Una “cookie” es un pequeño archivo o dato enviado desde un sitio web y almacenado en el disco duro de su computadora o dispositivo móvil. Algunas de las cookies que utilizamos son de “sesión”, lo que significa que se eliminan automáticamente de su disco duro después de cerrar su navegador al final de la sesión. Las cookies de sesión se utilizan para optimizar el rendimiento del sitio web y para limitar la cantidad de datos redundantes que se descargan durante una sola sesión. También podemos utilizar cookies “persistentes”, que permanecen en su computadora o dispositivo a menos que usted las elimine (o por la configuración de su navegador). Podemos utilizar cookies persistentes para diversos fines, como el análisis estadístico del rendimiento para garantizar la calidad continua de nuestra Plataforma y/o los Servicios. Nosotros y terceros podemos utilizar cookies de sesión y persistentes con fines analíticos y publicitarios, tal y como se describe en el presente documento. En su computadora, puede negarse a aceptar las cookies del navegador activando la configuración adecuada en su navegador, y puede tener capacidades similares en su dispositivo móvil en las preferencias de su sistema operativo o navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder o utilizar ciertas partes de nuestra Plataforma o de los Servicios. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador o sistema operativo para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestra Plataforma.
• Píxel de Facebook e Instagram. Utilizamos el Píxel de Facebook e Instagram, un servicio de análisis web y publicidad proporcionado por Facebook Inc. en nuestra Plataforma. Con su ayuda, nosotros y nuestros clientes podemos hacer un seguimiento de lo que hacen los usuarios después de ver o hacer clic en un anuncio de Facebook o Instagram, hacer un seguimiento de los usuarios que acceden a nuestra Plataforma o a los anuncios desde diferentes dispositivos, y ofrecer mejor los anuncios a nuestro público objetivo. Los datos de Píxel de Facebook e Instagram también son guardados y procesados por Facebook. Facebook puede conectar estos datos con su cuenta de Facebook o Instagram y utilizarlos para sus propios fines publicitarios y los de otros, de acuerdo con la Política de Datos de Facebook que puede encontrarse en https://www.facebook.com/about/privacy/. Haga clic aquí si quiere retirar su consentimiento para el uso de sus datos con el Píxel de Facebook https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_.
• Google Analytics. Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. para recopilar cierta información relacionada con el uso que usted hace de nuestra Plataforma. Google Analytics utiliza cookies, para ayudar a nuestra Plataforma a analizar cómo los usuarios utilizan nuestro Sitio Web. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google los datos cuando visita nuestra Plataforma visitando “Cómo utiliza Google los datos cuando utiliza los sitios o aplicaciones de nuestros socios”, (ubicado en www.google.com/policies/privacy/partners/). Para obtener más información, visite Google y las páginas que describen Google Analytics, como www.google.com/analytics/learn/privacy.html.
• Google Ads (AdWords). El servicio de remarketing de Google Ads (AdWords) es proporcionado por Google Inc. Puede excluirse de Google Analytics para la publicidad gráfica y personalizar los anuncios de la Google Display Network visitando la página de configuración de Google Ads: http://www.google.com/settings/ads. Google también recomienda instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics https://tools.google.com/dlpage/gaoptout– para su navegador web. El complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics ofrece a los visitantes la posibilidad de evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de los Términos de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
• Hotjar. Nuestra Plataforma utiliza servicios de Hotjar, un proveedor de servicios de terceros, que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces deciden hacer clic, qué hacen y qué no hacen los usuarios, etc.) y nos permite desarrollar y mantener nuestra Plataforma y Servicios con los comentarios de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos (en particular, la dirección IP del dispositivo (capturada y almacenada solo de forma anónima), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), la información del navegador, la ubicación geográfica (solo el país), el idioma preferido para mostrar nuestro sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudónimo. Ni Hotjar ni nosotros utilizaremos nunca esta información para identificar a usuarios individuales o para relacionarla con otros datos de un usuario individual. Para más detalles, consulte la política de privacidad de Hotjar haciendo clic en este enlace. Puede excluirse de la creación de un perfil de usuario, del almacenamiento por parte de Hotjar de datos sobre su uso de nuestro sitio y del uso por parte de Hotjar de cookies de seguimiento en otros sitios web siguiendo este enlace para darse de baja.
• Microsoft Bing Ads. Nuestro sitio web utiliza la tecnología de Bing Ads para recopilar y almacenar datos que se utilizan para rastrear la actividad de los usuarios en nuestro sitio web. En nuestro sitio web se integra una etiqueta UET de Bing. Este servicio nos permite rastrear la actividad del usuario en nuestro Sitio Web cuando ha llegado a nuestro Sitio Web a través de anuncios de Bing Ads. Si el visitante de la página llega a nuestro sitio web a través de un anuncio de este tipo, se instala una cookie en su computadora. Esto nos permite rastrear, entre otras cosas, el tiempo de permanencia en nuestro Sitio Web, las áreas del Sitio Web a las que se ha accedido y los anuncios que han llegado a nuestro Sitio Web. La recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con el uso de nuestro Sitio Web, así como el procesamiento de estos datos, puede evitarse desactivando la configuración de las cookies mediante la configuración de su navegador. Además, basándose en las preferencias del usuario, Microsoft puede ser capaz de rastrear el comportamiento de uso a través de múltiples dispositivos electrónicos a través del seguimiento entre dispositivos, lo que le permite mostrar publicidad personalizada en o en los sitios web y aplicaciones de Microsoft. Este comportamiento puede ser desactivado por el visitante del sitio en https://choice.microsoft.com/en-us/opt-out. Para obtener más información sobre los servicios de análisis de Bing, visite el sitio web de Bing Ads. Para obtener más información sobre la privacidad en Microsoft y Bing, consulte la Política de Privacidad de Microsoft.
• Pinterest. Utilizamos un servicio de análisis y publicidad del sitio web ofrecido por Pinterest, Inc. para analizar cierta información relacionada con su uso de nuestra Plataforma. Pinterest utiliza cookies para ayudar a informarnos sobre cómo utiliza nuestro sitio web y para mejorar nuestros servicios. Para obtener más información sobre qué tipo de información recopila Pinterest, visite la Política de Privacidad de Pinterest.
• Reddit. Utilizamos el Reddit Pixel para analizar la actividad de los usuarios en nuestra Plataforma para el remarketing y la segmentación por comportamiento. El Reddit Pixel nos ayuda a identificar audiencias para la orientación de anuncios entre las personas que están en Reddit. Utilizando las acciones que usted realiza en los servicios de Reddit y las acciones que realiza en la Plataforma, el Reddit Pixel nos ayuda a mostrar anuncios de Reddit a los usuarios de Reddit que han visitado nuestra Plataforma, a los usuarios de Reddit que han interactuado con nuestro contenido a través de los servicios de Reddit y a los usuarios de Reddit que comparten ciertas características con los visitantes de nuestra Plataforma o con los usuarios que han participado en nuestro contenido. Para obtener más información sobre los datos que Reddit recopila, visite la Política de Privacidad de Reddit. Si ha iniciado sesión en Reddit, puede excluirse de la recopilación y el uso de su información para la publicidad dirigida visitando: https://www.reddit.com/personalization y en la configuración de su cuenta.
• Twitter. Utilizamos el Píxel de Twitter, un servicio de remarketing, proporcionado por Twitter, Inc. con fines de marketing y publicidad. Para obtener más información sobre el uso que Twitter hace de su Información Personal, le recomendamos que visite la política de privacidad de Twitter en https://twitter.com/en/privacy.
• Otras herramientas de terceros. Utilizamos otras herramientas de terceros que nos permiten hacer un seguimiento del rendimiento de nuestra Plataforma. Estas herramientas nos proporcionan información sobre errores, rendimiento de la aplicación y del sitio web, y otros detalles técnicos que podemos utilizar para mejorar nuestra Plataforma y/o los Servicios. Para obtener más información relacionada con estos proveedores de análisis de terceros, consulte ¿Cómo recopilamos su Información Personal?

¿Cómo utilizamos su Información Personal?

Podemos utilizar su Información Personal para los siguientes fines:

• Para cumplir con cualquier propósito para el que usted la proporcione.
• Para proporcionarle nuestros Servicios, de forma personalizada y fácil de usar, y para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestra Plataforma.
• Para procesar sus solicitudes, compras, transacciones y pagos y/o para evitar el fraude en las transacciones.
• Para proporcionarle la información o los Servicios que nos solicite o que puedan ser de su interés, incluso para avisarle sobre su cuenta o ponerse en contacto con usted en respuesta a una solicitud.
• Para promocionar y comercializar nuestra Plataforma y/o los Servicios para usted, o los de nuestras filiales. Por ejemplo, podemos utilizar su Información Personal, como su dirección de correo electrónico, para enviarle noticias y boletines, ofertas especiales y promociones, o para ponernos en contacto con usted sobre información que pensamos que puede interesarle. También podemos utilizar la información que obtenemos sobre usted para ayudarnos a anunciar nuestros servicios en sitios web de terceros. Usted puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento, como se describe a continuación.
• Para notificarle los cambios en nuestra Plataforma y/o en los Servicios que ofrecemos.
• Para operar, mantener, supervisar, administrar, probar, desarrollar y mejorar nuestra Plataforma o los Servicios, incluyendo el monitoreo y análisis de la efectividad del contenido en la Plataforma, y para desarrollar nuevos productos y servicios.
• Para entrenar y reentrenar aplicaciones de inteligencia artificial.
• Para anonimizar y agregar información (incluidos los datos de uso de la Plataforma) con fines analíticos y de elaboración de informes.
• Para administrar encuestas, sorteos, promociones y cuestionarios.
• Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluida la facturación y el cobro.
• Para responder a solicitudes de aplicación de la ley, órdenes judiciales y citaciones, y para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
• Para autenticar el uso, detectar el uso fraudulento y mantener la seguridad de nuestra Plataforma y la seguridad de los demás.
• Para cumplir cualquier otro propósito con su consentimiento o según lo establecido por la ley.

¿Cómo compartimos su Información Personal?

Podemos compartir la Información Personal con terceros en ciertas circunstancias o para ciertos fines, lo que incluye:

• Nuestros fines comerciales. Podemos compartir su Información Personal con nuestros afiliados, vendedores, proveedores de servicios y socios comerciales, incluidos nuestros socios de alojamiento y almacenamiento de datos, proveedores de análisis y publicidad, servicios y soporte tecnológico y asesores de seguridad de datos. También podemos compartir su Información Personal con asesores profesionales, como auditores, bufetes de abogados y empresas de contabilidad.
• Otras aplicaciones móviles centradas en la salud. Con su consentimiento, podemos compartir la información de su perfil y los datos recopilados de sus dispositivos conectados con otras aplicaciones móviles centradas en la salud instaladas en su dispositivo móvil para ayudarle a realizar un seguimiento de su información sobre salud y bienestar. Si comparte su información con estas aplicaciones, su Información Personal, incluida la información sobre su salud, se utilizará de acuerdo con las políticas de privacidad de esas aplicaciones independientes, no con esta Política de Privacidad.
• Con su consentimiento. Podemos compartir su Información Personal si usted lo solicita o nos indica que lo hagamos.
• Cumplimiento de la ley. Podemos compartir su Información Personal para cumplir con la legislación aplicable o con cualquier obligación derivada de la misma, incluida la cooperación con las fuerzas del orden, las órdenes judiciales y las investigaciones reglamentarias.
• Transferencia comercial. Podemos compartir sus Datos Personales con un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en marcha o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la Información Personal que tenemos sobre nuestros usuarios se encuentran entre los activos transferidos.
• Para hacer valer nuestros derechos. Podemos compartir su Información Personal para hacer cumplir los términos y condiciones aplicables y las Términos de Uso, para garantizar la seguridad de nuestros Servicios y de nuestros usuarios, y para defendernos de otras reclamaciones o para proteger nuestros derechos, empleados o propiedades.
• Información desidentificada. También podemos revelar información desidentificada, de modo que no pueda utilizarse razonablemente para identificar a ninguna persona, a terceros con fines de marketing, publicidad, investigación o similares.
• Para comercializar nuestros servicios. Podemos compartir su Información Personal con afiliados y terceros para comercializar nuestros servicios.

Sus opciones sobre cómo compartimos su Información Personal.

Esta sección de nuestra Política de Privacidad proporciona detalles y explica cómo ejercer sus opciones. Le ofrecemos opciones sobre cómo puede excluirse de nuestro uso de la tecnología de rastreo, la divulgación de su Información Personal para nuestra publicidad hacia usted y otra publicidad dirigida. No controlamos la recopilación y el uso de su información recopilada por terceros. Estos terceros pueden agregar la información que recopilan con la información de sus otros clientes para sus propios fines. Puede excluirse de la recopilación de sus datos personales por parte de terceros con fines de publicidad dirigida en los Estados Unidos visitando la página de exclusión de la Iniciativa Nacional de Publicidad (NAI) y la página de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital (DAA).

Cada tipo de navegador web ofrece formas de restringir y eliminar las cookies. Los fabricantes de navegadores proporcionan recursos para ayudarle a gestionar las cookies. Consulte a continuación para obtener más información.

• Google Chrome
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• Mozilla Firefox
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• Safari (Móvil)
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• Opera Mobile

Para otros navegadores, consulte la documentación que el fabricante de su navegador proporciona.

Si no desea que su dirección de correo electrónico sea utilizada por Valera Health para promocionar nuestros propios Servicios, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en la parte inferior de cualquier correo electrónico u otras comunicaciones de marketing que reciba de nosotros o accediendo a la página de Preferencias de su cuenta. Esta opción de exclusión no se aplica a la información proporcionada a Valera Health como resultado de una compra, o a su uso de nuestra Plataforma y/o los Servicios. Puede tener otras opciones con respecto a las preferencias de marketing y comunicación a través de nuestra Plataforma.

También puede ver ciertos anuncios en otros sitios web porque participamos en redes publicitarias. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios a través de medios demográficos, basados en intereses y contextuales. Estas redes hacen un seguimiento de sus actividades en línea a lo largo del tiempo mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, incluyendo el uso de cookies, registros del servidor web y balizas web. Las redes utilizan esta información para mostrarle anuncios que pueden adaptarse a sus intereses individuales.

¿Cómo puedo acceder y corregir mi Información Personal?

Puede revisar y cambiar alguna de su Información Personal accediendo a su cuenta y editando su perfil. También puede contactarnos para informarnos de cualquier cambio o error en cualquier Información Personal que tengamos sobre usted para asegurarnos de que es completa, precisa y lo más actualizada posible o para eliminar su cuenta. No podemos eliminar su información personal excepto si también elimina su cuenta con nosotros. También es posible que no podamos atender su solicitud si creemos que infringe alguna ley o requisito legal o hace que la información sea incorrecta.